Al comprar un Tesla usado, no basta con cambiar su titularidad en la oficina alemana de matriculación. Además, el vehículo debe eliminarse de la cuenta de Tesla del vendedor y vincularse a la cuenta del comprador. Solo entonces estarán plenamente disponibles funciones importantes de la app, como el estado del vehículo, el preacondicionamiento, la gestión de la carga y la llave del teléfono.
La matriculación identifica al titular legal del vehículo, mientras que la vinculación con la cuenta de Tesla determina quién tiene acceso digital al automóvil.
Qué debe prepararse antes de la entrega
El comprador necesita una cuenta de Tesla propia. Conviene crearla con una dirección de correo electrónico que vaya a utilizar de forma permanente. Además, según el procedimiento de transferencia, pueden exigirse justificantes de propiedad o titularidad. Los documentos que acepta Tesla pueden cambiar y se indican durante el proceso.
Para que la entrega se desarrolle sin contratiempos, deben estar disponibles los siguientes elementos:
- Número de identificación del vehículo, o VIN
- Documentación de matriculación y contrato de compraventa
- Documento de identidad u otro justificante de identidad, si se solicita
- Las dos tarjetas llave y cualquier otra llave disponible
- Acceso a la pantalla del vehículo
El vendedor no debe eliminar el coche de su cuenta varios días antes de la entrega efectiva. Del mismo modo, una vez realizados el pago y la entrega, el vehículo no debe permanecer vinculado innecesariamente a su cuenta.
Transferencia paso a paso
- Preparar las cuentas: El comprador inicia sesión en la app de Tesla con su propia cuenta. El vendedor comprueba que el vehículo aparezca correctamente en su app.
- Entregar el vehículo: Una vez formalizado el contrato de compraventa, el comprador recibe el vehículo, la documentación y todas las tarjetas llave. Deben registrarse el kilometraje y el momento de la entrega.
- El vendedor elimina el vehículo: La app o la cuenta de Tesla incluye una sección para añadir y eliminar productos o vehículos. Su denominación exacta puede cambiar con las actualizaciones de la app. El vendedor selecciona el vehículo y sigue las instrucciones para eliminarlo o transferirlo.
- El comprador añade el Tesla: El comprador inicia desde su cuenta la función para añadir un vehículo existente. Normalmente se solicitan el VIN y, en su caso, justificantes de propiedad o matriculación.
- Esperar la autorización: La vinculación puede realizarse de inmediato o requerir una revisión por parte de Tesla. Hasta que finalice el proceso, las tarjetas llave siguen siendo la forma más fiable de acceder al vehículo.
- Configurar de nuevo la llave de la app: En cuanto el coche aparezca en la cuenta del comprador, el teléfono se vincula como llave mediante la app de Tesla. Para ello, debe haber una tarjeta llave dentro del vehículo.
Responsabilidades del vendedor y del comprador
| Vendedor | Comprador |
|---|---|
| Eliminar los datos personales del vehículo | Crear su propia cuenta de Tesla |
| Desvincular el vehículo de su cuenta después de la entrega | Subir el VIN y los justificantes |
| Entregar todas las llaves y la documentación | Crear de nuevo la llave del teléfono y el perfil del conductor |
| Eliminar las direcciones guardadas y los dispositivos vinculados | Añadir un método de pago para las recargas de pago |
Eliminar los datos personales y los permisos de acceso
Antes de la entrega, el vendedor debe eliminar los destinos de navegación, las direcciones de casa y del trabajo, los teléfonos vinculados, las conexiones con puertas de garaje y los datos guardados de contenidos multimedia y cuentas. La opción más segura es restablecer la configuración de fábrica desde la pantalla del vehículo. Para ello puede ser necesario introducir las credenciales de acceso de Tesla.
Restablecer el vehículo y eliminarlo de la cuenta de Tesla son dos procesos distintos. El restablecimiento de fábrica borra las configuraciones personales, pero no pone fin necesariamente a la vinculación con la cuenta. A su vez, eliminarlo de la cuenta sin borrar los datos puede dejar información almacenada en el vehículo.
Tras hacerse cargo del coche, el comprador debe comprobar en la gestión de llaves qué llaves de teléfono, tarjetas llave o llaveros están registrados. Debe eliminarse cualquier llave digital desconocida. Nuevo propietario → nueva gestión de accesos.
¿Qué ocurre con el software, la carga y las suscripciones?
No todos los servicios digitales se transfieren automáticamente al comprador. Algunas funciones están vinculadas de forma permanente al vehículo; otras, a una cuenta, una suscripción o determinadas condiciones contractuales. Esto puede afectar, por ejemplo, a los servicios de conectividad, los paquetes de asistencia a la conducción o las condiciones especiales de carga.
Por tanto, antes de la compra deben comprobarse los datos que aparecen en la pantalla del vehículo y en la factura, y dejarse claramente reflejados en el contrato de compraventa. Las afirmaciones publicitarias del vendedor no constituyen por sí solas una prueba fiable. Tras transferir la cuenta, el comprador también debe añadir su propio método de pago para que las recargas de pago se facturen correctamente.
Si no se puede contactar con el anterior propietario
Si el Tesla se compró a un concesionario o el vendedor no eliminó el vehículo de su cuenta, el comprador puede iniciar por sí mismo la transferencia de propiedad. Por lo general, Tesla solicitará justificantes adecuados y revisará la solicitud. Un contrato de compraventa correctamente redactado que incluya el VIN, el comprador, el vendedor y la fecha de entrega facilita la vinculación.
Hasta recibir la confirmación, debe disponerse al menos de una tarjeta llave que funcione. Si no hay ninguna tarjeta llave ni acceso desde la app, puede ser necesaria asistencia técnica adicional. Por eso es imprescindible comprobar el funcionamiento de ambas tarjetas durante la entrega del vehículo.
