Si el conector de carga permanece bloqueado en el Xpeng después de cargar, no significa necesariamente que haya una avería. A menudo, la carga todavía está en curso, el vehículo está cerrado o la comunicación con la estación de carga no ha finalizado correctamente. El desbloqueo mecánico de emergencia solo debe utilizarse cuando falle el procedimiento normal.
Nunca tire del conector por la fuerza: el bloqueo impide desconectarlo mientras circula corriente y podría resultar dañado.
Cómo desconectar normalmente el cable de carga del Xpeng
Durante la carga con corriente alterna mediante una conexión de tipo 2, el vehículo bloquea el conector. En la carga rápida con corriente continua mediante CCS, el conector también permanece asegurado mientras circule corriente o la sesión de carga no haya finalizado por completo.
- Finalice la carga: Detenga la carga desde el vehículo, la aplicación de Xpeng o los controles de la estación de carga. En estaciones públicas, puede ser necesario volver a utilizar la misma tarjeta de carga o el método de pago empleado.
- Espere la confirmación: Espere hasta que tanto el vehículo como la estación indiquen que la carga ha finalizado. La finalización y el desbloqueo pueden tardar unos segundos.
- Desbloquee el vehículo: Abra el Xpeng con la llave, la aplicación o la manilla de la puerta. Según el modelo y la configuración, esto también desbloqueará el puerto de carga.
- Extraiga el conector en línea recta: Sujételo por la empuñadura, alivie ligeramente la tensión y extráigalo del puerto de carga sin inclinarlo. En un conector de tipo 2, puede que también sea necesario pulsar su botón de desbloqueo.
Si el primer intento falla, puede ayudar volver a bloquear el vehículo y desbloquearlo a continuación. Esto vuelve a accionar el servomotor del bloqueo del puerto de carga.
Si el conector sigue atascado
| Posible causa | Medida recomendada |
|---|---|
| La carga sigue en curso | Detenerla por completo desde el vehículo o la estación |
| El vehículo está bloqueado | Desbloquear por completo el Xpeng y esperar unos instantes |
| La estación de carga no responde | Volver a solicitar la parada o llamar a la línea de asistencia del operador |
| El conector está sometido a tensión mecánica | Empujarlo ligeramente hacia el puerto, desbloquearlo y después tirar de él en línea recta |
| El software o el mecanismo de bloqueo no responden | Bloquear el vehículo, esperar unos instantes y volver a abrirlo |
| Hay hielo o suciedad que impiden el desbloqueo | Revisar la zona con cuidado, sin hacer palanca ni utilizar agua caliente |
En una estación pública de carga rápida de CC, la causa también puede encontrarse en la propia estación. El botón de parada de emergencia no está destinado a finalizar una sesión de carga de manera normal. En su lugar, debe llamarse a la línea de asistencia del operador indicada en la estación. A menudo, el operador puede reiniciar a distancia el punto de carga.
Cómo utilizar el desbloqueo mecánico de emergencia
El desbloqueo de emergencia libera el bloqueo mecánico del puerto de carga. Su ubicación exacta y su funcionamiento varían entre modelos de Xpeng como el G6, el G9 o el P7, así como según el año de fabricación. Por ello, siempre deben seguirse las indicaciones del manual del vehículo concreto.
En muchos vehículos, el acceso se encuentra en el maletero, detrás de una tapa lateral de servicio o de un panel próximo al puerto de carga. Allí puede haber un tirador identificado, una correa o un mecanismo de desbloqueo manual. Los paneles solo deben abrirse por los puntos previstos para ello.
- Compruebe de forma inequívoca que la carga ha finalizado y que ya no se está transfiriendo corriente.
- Ponga el vehículo en la posición de estacionamiento y asegúrelo para evitar que se desplace.
- Abra el acceso al desbloqueo de emergencia indicado en el manual.
- Accione el mecanismo con cuidado en la dirección descrita. No tire bruscamente de él ni utilice herramientas.
- Si es necesario, mantenga accionado el desbloqueo y extraiga el conector del puerto en línea recta.
- Después, vuelva a colocar la tapa y el mecanismo en su posición original.
Cuándo es apropiado utilizar el desbloqueo de emergencia
- La carga ha finalizado con seguridad, pero el bloqueo no se abre
- El vehículo no responde a la llave, la aplicación o el cierre centralizado
- Los intentos normales de desbloqueo han fallado varias veces
Cuándo es preferible solicitar ayuda
- El vehículo o la estación de carga siguen mostrando una sesión de carga activa
- El conector, el cable o el puerto de carga están dañados, calientes o quemados
- No se encuentra el tirador de desbloqueo de emergencia o este ofrece mucha resistencia
- El conector continúa bloqueado en una estación de CC aunque se haya liberado el bloqueo del vehículo
Después de un desbloqueo de emergencia
Un fallo puntual de comunicación no tiene por qué indicar un daño permanente. Si el problema se repite, un centro de servicio de Xpeng debería revisar el bloqueo, el servomotor y el puerto de carga. Hasta entonces, conviene finalizar siempre por completo la sesión antes de extraer el conector y prestar atención a ruidos inusuales o mensajes de error.
Si el desbloqueo de emergencia se ha accionado con mucha fuerza o el conector queda después inusualmente suelto, no debe continuarse la carga sin más. Un bloqueo dañado puede impedir que el conector quede asegurado de forma fiable.
