Las actualizaciones de software pueden habilitar nuevas funciones en un BYD, corregir fallos de funcionamiento o mejorar la comunicación entre las unidades de control. Muchas llegan como actualizaciones inalámbricas (Over-the-Air u OTA) a través de la conexión de datos del vehículo. Aun así, no todo el software puede instalarse en casa. Dependiendo del modelo, el año de fabricación y la unidad de control afectada, puede ser necesario acudir al servicio técnico de BYD.
Que una actualización se instale de forma inalámbrica o en el taller no depende únicamente de su tamaño, sino principalmente del sistema del vehículo al que afecta.
¿Qué actualizaciones de BYD llegan por OTA?
Las actualizaciones OTA suelen afectar al sistema de infoentretenimiento, las interfaces de usuario, las traducciones, las funciones de asistencia o la estabilidad general del sistema. También pueden modificar ajustes y determinadas funciones del vehículo. El contenido realmente disponible varía entre modelos como Atto 3, Dolphin, Seal o Seal U, así como entre versiones de software y mercados.
Además, que aparezca una actualización del sistema de infoentretenimiento no significa automáticamente que se actualicen todas las unidades de control del automóvil. El sistema de propulsión, la batería, la electrónica de carga y los sistemas de asistencia a la conducción pueden tener sus propias versiones de software. Algunas pueden actualizarse por OTA, mientras que otras requieren equipos de diagnóstico en el taller.
| Tipo de actualización | Contenido habitual | Instalación |
|---|---|---|
| Actualización OTA | Infoentretenimiento, manejo, estabilidad del sistema y funciones concretas | Directamente a través del vehículo |
| Actualización en el taller | Unidades de control, procedimientos de diagnóstico y resolución de errores complejos | Por el servicio técnico de BYD |
| Llamada a revisión o campaña de servicio | Medidas relacionadas con la seguridad o exigidas por motivos técnicos | Según las instrucciones del fabricante |
Cómo preparar una actualización OTA en un BYD
El nombre exacto de los menús puede variar según el modelo y la versión del software. Por lo general, la pantalla central informa de las actualizaciones disponibles. También puede buscarse una actualización en el apartado de ajustes del sistema o información del software.
Antes de la instalación deben cumplirse los siguientes requisitos:
- El vehículo está estacionado de forma segura y no se necesitará durante la actualización.
- La batería de alta tensión dispone de un nivel de carga suficiente.
- Hay una conexión estable a la red móvil o a una red wifi, si el vehículo así lo requiere.
- Las ventanillas, las puertas y el portón trasero están cerrados.
- Como precaución, se han comprobado los ajustes personales y las conexiones importantes con aplicaciones.
La descarga y la instalación propiamente dicha son dos procesos distintos. Durante la descarga, a menudo es posible seguir utilizando el vehículo. Durante la instalación, la pantalla, las funciones de confort o las unidades de control pueden dejar de estar disponibles temporalmente. Por eso, no conviene iniciarla justo antes de un trayecto previsto.
Cómo instalar paso a paso una actualización OTA
- Abrir el aviso de actualización: Leer la información sobre la versión y los cambios. Allí pueden indicarse requisitos especiales.
- Completar la descarga: Mantener el vehículo conectado hasta que el paquete de software se haya descargado por completo.
- Estacionar el vehículo: Aparcar de forma segura, desactivar el modo de conducción y cumplir todas las condiciones que se indiquen en la pantalla.
- Confirmar la instalación: Instalarla de inmediato o seleccionar una hora si se ofrece esa opción. Después, no utilizar el vehículo salvo que BYD indique lo contrario.
- Comprobar la finalización: Tras el reinicio, revisar la versión del software, los ajustes principales y las funciones utilizadas habitualmente.
Durante la actualización, las pantallas pueden permanecer en negro, pueden aparecer testigos o los sistemas pueden reiniciarse. Esto no implica necesariamente que exista un error. La instalación no debe interrumpirse abriendo repetidamente el vehículo, intentando arrancarlo o desconectando la alimentación eléctrica.
¿Cuándo debe llevarse el BYD al taller?
Conviene pedir cita en el taller si el vehículo no encuentra una actualización anunciada, la instalación se interrumpe repetidamente o los mensajes de error persisten después. Tampoco debe esperarse a una posible actualización OTA si existen problemas con la carga, el sistema de propulsión, la batería o los sistemas de asistencia relacionados con la seguridad.
En caso de llamadas a revisión y campañas de servicio, deben seguirse las indicaciones de BYD o del taller responsable. Además de software nuevo, estas intervenciones pueden incluir inspecciones, calibraciones o la sustitución de componentes. Una actualización en casa no sustituye estos trabajos.
Antes de la cita, resulta útil disponer de fotos del mensaje de error, la versión actual del software, el número de identificación del vehículo y una descripción lo más precisa posible del problema. Con esta información, el servicio técnico puede comprobar si existe una versión más reciente autorizada para ese vehículo concreto.
¿Qué hacer si no aparece la actualización OTA?
BYD puede distribuir las actualizaciones de forma escalonada. Por eso, dos vehículos aparentemente iguales no tienen por qué recibirlas el mismo día. La región, el equipamiento, el periodo de producción y las versiones ya instaladas también pueden influir.
En primer lugar, deben comprobarse la conexión de datos, el menú de actualizaciones y la versión del software. Un reinicio normal del sistema de infoentretenimiento puede ayudar si un aviso se ha quedado bloqueado, siempre que el manual de instrucciones contemple este procedimiento. En ningún caso deben utilizarse paquetes de software no oficiales, archivos USB de terceros ni menús de servicio ocultos. Podrían afectar a las funciones y complicar el diagnóstico y las cuestiones relacionadas con la garantía legal.
Después de la actualización: comprobar los ajustes
Tras actualizaciones importantes, algunas preferencias pueden haberse restablecido a los valores predeterminados. Se recomienda comprobar brevemente los límites de carga, la recuperación de energía, los sistemas de asistencia, los ajustes de climatización, las conexiones Bluetooth y los perfiles de usuario. Actualización instalada → comprobar los ajustes antes de iniciar el siguiente trayecto largo.
Si el vehículo muestra avisos de forma permanente o si los frenos, la dirección, el sistema de propulsión o el sistema de carga presentan un comportamiento anómalo, no debe seguir utilizándose sin más. En ese caso, deben seguirse las indicaciones de la pantalla y contactar con el servicio técnico de BYD.
